1/ Assurer l'encadrement et la gestion de l'équipe application 

- Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités du pôle application et commune en lien avec la cheffe de service

- Coordonner, gérer, animer, et assurer la formation continue des agents du pôle application

- Réaliser les entretiens individuels d'appréciation en lien avec le chef de service

2 /Être l'interlocuteur privilégié des petites communes et entités du territoire de la CAPI

- Accueillir le demandeur et qualifie la demande avec lui (conformité, délai de réalisation, livrables, solution d'attente, ...) ; évaluer l'impact et la charge de travail ; planifier l'intervention après concertation des parties prenantes ; assurer le suivi et l'évaluation de la satisfaction.

- Pour les opérations importantes, formuler les ordres de service via l'outil de ticketing. Pour les autres cas, aider le demandeur à faire les ordres de service dans l'outil de ticketing

- En lien étroit avec son responsable, participer à la définition de la feuille de route annuelle qui est établie avec le décideur du compte client (ex : enjeu sécurisation, conformité RGPD, atelier d'usages, souscription de nouveaux services, ...) ; piloter la mise en œuvre en assurant des réunions de suivi.

- En lien étroit avec le délégué à la protection des données (DPO), piloter la mise en conformité au RGPD pour ce qui concerne les actions informatiques, dans le cadre convenu de la feuille de route du compte client.

- Assurer la mise à jour de la base de connaissance clients (contacts, services souscrits dans le catalogue, périmètre technique du SI, historique des interactions, feuille de route, …). En son absence, un cadre DSI doit pouvoir intervenir pour traiter les demandes courantes.

- Produire les livrables nécessaires au déroulement de sa mission (rapport d'intervention, rapport annuel, questionnaire de satisfaction, tableaux de pilotage, etc..).

3/Assurer la communication, la qualité, la sécurité et la gestion des moyens :

- Organiser l'information en cas de situation perturbée, diffuser l'information nécessaire à l'exercice du métier.

- Surveiller la fiabilité du système, la sécurité des données ; le cas échéant, définir les plans de secours en cas d'incident de crise.

- Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts.

- Être Force de proposition, tant du point vue technique qu'économique et budgétaire, pour assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production.

4/ Représenter la DSI dans les opérations d'équipement pilotées par les services Bâtiment ou Technique dans le cadre du service commun CAPI/BJ/LV

- Participer aux réunions de suivi et aux études d'avant-projet sommaire des grands projets

- Conseiller et alerter sur l'impact SI

- Faciliter la prise en charge des demandes pour les autres équipes de la DSI

5/Maintenir en conditions opérationnelles niveau Application métier

- Identifier et corriger les dysfonctionnements

- Assurer l'assistance de niveau 2 et 3 (expertise, problèmes complexes, etc)

- Assurer la gestion courante technique, la maintenance évolutive et la gestion des changements d'une démarche ITIL (paramétrages, gestion des incidents, …)

- Assurer la veille technologique, technique et réglementaire