Technisch Customer Service Bediende (NL/FR) (BBBH7745) Berchem, België
- Als medewerker van de afdeling HCC (Homebanking Contact Center) sta je in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk. Daar wordt alle software voor elektronisch bankieren ondersteund die KBC aanbiedt aan zijn particuliere klanten.
- Je beantwoordt vragen en lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone. Het administratieve luik beperkt zich tot het loggen van alle cases.
- Voor niet-courante problemen en klachten roep je de hulp in van je collega van Operational Support. Teamspirit: check!
- Je hebt flexibele werkuren met 1 week per maand een late shift