Ingénieur support clients utilitaires élec. H/F (1293898) Tonneins, France

Salaire: €35000.00 - €38000.00 an

Informations sur l'entreprise
Notre client est une PME faisant partie d'un grand groupe. Son activité est le développement, la fabrication et la vente de véhicules utilitaires électriques adaptables à des clients professionnels. L'entreprise, à taille humaine, compte aujourd'hui 200 collaborateurs environ et est en plein développement en France et à l’international. Il recherche un Ingénieur support clients utilitaires électriques.

Description
Directement rattaché au Responsable régional des ventes et services – pays nordiques et Moyen-Orient, vos missions sont variées. Votre mission principale est le pilotage de l’activité après-vente des distributeurs export.

Pour ce faire, vous vous assurez qu’ils délivrent un service client de haut niveau (délai de résolution), qu’ils soient correctement formés (certification) et qu’ils ont les moyens humains et techniques ainsi qu’un stock de pièces détachées en adéquation avec le parc roulant. Vous travaillez avec eux sur un plan d’amélioration continue.

Vous vous assurez que les services bulletins sont traités rigoureusement dans les temps. Vous mettez en place des indicateurs pertinents de leurs activités. Vous êtes l’interlocuteur référent et assurez la coordination avec les autres services, ainsi qu'un soutien technique crédible et fiable.

Enfin, vous assurez une remontée des problématiques techniques & qualité (évolutions MY) et process.

Profil du candidat
Titulaire d'un diplôme d'ingénieur avec une spécialisation en mécanique ou électrotechnique, vous possédez une expérience dans la gestion de comptes internationaux.

Vous possédez un bon niveau d'anglais.


Rémunération selon profil : 35K - 38K€ brut annuel + avantages.
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