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Gestionnaire réclamations clients H/F

Gestionnaire réclamations clients H/F (1302870) Décines-Charpieu, France

Salaire: EUR23000 - EUR24000 par an + + tickets restaurant + 13e mois
Rattaché au Responsable de votre pôle, vous prenez en charge les réclamations en BtoB. Ainsi, vous traitez les appels entrants et emails reçus en répondant aux demandes d’informations ou réclamations clients (différentes typologies). Vous analysez la demande et prenez connaissance des dossiers correspondants, ainsi que du cheminement afin de leur apporter l’information ou d’émettre les avoirs nécessaires. Vous enregistrez les informations dans l’outil informatique et pouvez être amené à renvoyer les demandes à d’autres services concernés. Enfin, vous assurez le suivi des réclamations, leur résolution et la mise à jour dans l’outil.
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