Gestionnaire centre de compétence (H/F) 80%-100% (BBBH549032) Lausanne, Suisse
Pour notre client, une entreprise Nationale de renom, leader dans le domaine des assurances basé à Lausanne, nous cherchons une personnalité ambitieuse et polyvalente dans la fonction de
Gestionnaire Centre de compétence (H/F) 80% - 100%
Vos tâches
- Vous assurez un accueil téléphonique de qualité et renseignez les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident.
- Vous répondez aux besoins des clients via les divers canaux de communication et fournissez les informations appropriées.
- Vous documentez les demandes, effectuez la mise à jour des données et gérez la correspondance.
- Vous êtes responsable de la digitalisation des pièces entrantes, comme les demandes de garantie de prise en charge, certificats d’incapacité de travail, etc.
- Vous demandez les déclarations d’accidents manquantes, vérifiez leur exhaustivité et complétez les données.
- Vous vous engagez en faveur de l’amélioration continue des processus
Votre profil
- Vous avez une formation d’employé/e de commerce et/ou agent relation client niveau CFC
- Vous disposez d’une première expérience professionnelle dans la gestion des sinistres assurances de personnes
- Personnalité avenante et orientée vers le service, vous êtes très à l’aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients
- Bilingue français C1 / allemand C1
- Vous avez de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication.
Les offres de notre client
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour nous. C'est pourquoi nous proposons des modèles d’horaires de travail à l’avant-garde et sites de travail dans les centres-villes.
- Nous manifestons de l'estime et promouvons des relations simples et collégiales.
- Nous proposons une grande variété de fonctions disposant d’une importante marge de manœuvre.
Votre candidature
Merci de postuler en ligne. Pour plus d'informations sur le poste, veuillez contacter votre recruteur Kelly, Monsieur Renaud Matile (+41 21 321 10 35) qui se tient à votre disposition.
À propos de Kelly
Nous unissons les gens et le travail d'une manière qui enrichit leur vie. Kelly Services® est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de recrutement, présent dans plus de 40 pays. Avec ses filiales, Kelly offre une gamme complète de services d'externalisation et de conseil, des postes temporaires, permanents et de direction, ainsi que des formes de travail flexibles à tous les niveaux de la hiérarchie. Kelly Services (Suisse) AG est présente en Suisse depuis 1979 avec plus de 200 employés dans plus de 40 bureaux et centres de talents.