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Sous la direction du Responsable ADV, vous êtes chargé d’assurer l’interface entre les fournisseurs et les clients et de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes dans un objectif de qualité et de satisfaction des clients (service, coût, délai…). Pour ce faire, vous assurez le traitement des commandes clients et leur suivi. Vous gérez et régularisez les litiges, analysez et négociez les pénalités logistiques et transmettez l’information au quotidien aux différents services internes. Pour finir, vous avez un rôle de suivi et mise à jour des tableaux de bord hebdomadaires.