SUPERVISEUR TRAVAILLEUR SOCIAL (SI0543) Paris, France
| Salaire: | EUR28000 - EUR30000 par an |
Sous la responsabilité de la Responsable générale de Croix-Rouge chez vous,, vous aurez pour mission principale d’encadrer les répondants de la plateforme téléphonique dans leur mission de repérage et d’accompagnement des personnes isolées. Ainsi, vous serez en charge des missions suivantes :
● Accueil, intégration et formation des bénévoles
● Suivi des bonnes conditions de prise de mission et d’intervention des bénévoles au sein de la plateforme téléphonique,
● Accompagnement et soutien des bénévoles dans les différentes situations rencontrées, parfois difficiles et complexes (conseils aux bénévoles, reprises d’échanges si nécessaire, suivi des personnes accompagnées), ainsi que des personnes accompagnées directement,
● Travaille à l’amélioration du dispositif avec l’ensemble de l’équipe projet et du service rendu aux appelants pour s’assurer de la pertinence du dispositif, du repérage des personnes isolées aux réponses qui leur sont apportées (écoute, information, orientation).