SUPERVISEUR TRAVAILLEUR SOCIAL H/F (SI0543) Paris, France
Suivi des bonnes conditions de prise de mission et d’intervention des bénévoles au sein de la plateforme téléphonique,
Accompagnement et soutien des bénévoles dans les différentes situations rencontrées, parfois difficiles et complexes (conseils aux bénévoles, reprises d’échanges si nécessaire, suivi des personnes accompagnées), ainsi que des personnes accompagnées directement,
Travaille à l’amélioration du dispositif avec l’ensemble de l’équipe projet et du service rendu aux appelants pour s’assurer de la pertinence du dispositif, du repérage des personnes isolées aux réponses qui leur sont apportées (écoute, information, orientation).