Kundservicemedarbetare till DB Schenker i Borås (327723) Borås, Sweden
DB Schenker är en ledande aktör inom transport och logistikbranschen och strävar efter att erbjuda högkvalitativa tjänster till våra kunder. Vi söker nu flera engagerade och serviceinriktade kundservicemedarbetare för att stärka vårt centrala team. Som kundservicemedarbetare kommer du att vara ansiktet utåt för vårt företag och ansvara för att ge våra kunder en förstklassig serviceupplevelse. Placeringsort är vårt alldeles nyetablerade Kundservicecenter i Borås på Ryssnäsgatan 15.
Arbetsuppgifter:
- Besvara inkommande samtal, e-post och chattmeddelanden från kunder och deras kunder (mottagare).
- Ge professionell och vänlig support för att lösa kundfrågor och informera om våra erbjudanden.
- Hantera kundklagomål och försäkra dig om att varje ärende hanteras på ett effektivt och professionellt sätt.
- Registrera och dokumentera kundinteraktioner i vårt system.
- Ge produktinformation och vägledning till kunder baserat på behov.
- Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade frågor.