Order Management Specialist (m/w/d) (922289SGR) Zug, Schweiz
Order Management Specialist (m/w/d) – Telefon / kaufmännisch / Französisch / Italienisch / Englisch
Projekt:
Für unseren Kunden Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz suchen wir einen Order Management Specialist (m/w/d)
Hintergrund:
Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. RDS beschäftigt zirka 150 Mitarbeitende.
Sie werden für die Abteilung Order Management der Schweizer Vertriebsorganisation Roche Diagnostics (Schweiz) AG tätig sein. Das Team versteht sich als Bindeglied zwischen unternehmerischen Zielen und der kaufmännischen Abläufe innerhalb der Supply Chain. Zu den Hauptaufgaben im Order Management gehört die Abwicklung von Kundenbestellungen, Kundensupport für unseren eShop, die Betreuung von Kundenanfragen, Bearbeitung logistischer Reklamationen sowie die Verwaltung des Kundenstamms. Zudem verantworten wir die lokalen logistischen Prozesse in SAP und überwachen aktiv sämtliche Schnittstellen für die Auftragsverarbeitung (eOrdering/ eInvoicing). Durch die Implementierung digitaler Lösungen stellen wir reibungslose und effiziente Bestellabläufe sicher, um unsere Kunden optimal mit Produkten zu versorgen.
Die perfekte Kandidatin bzw. der perfekte Kandidat bringt eine abgeschlossene kaufmännische Lehre sowie 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Supply Chain, Bestellabwicklung oder vergleichbar mit. Die Hiring Manager legen besonderen Wert auf die Sprachkenntnisse: Italienisch- und Französischkenntnisse sind ein Muss. Dazu müssen entweder Deutsch- ODER Englischkenntnisse vorhanden sein.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
• Betreuung der Telefonzentrale in mehreren Sprachen (D/F/I/EN)
• Aktives Entgegennehmen telefonischer und schriftlicher Bestellungen von unterschiedlichen Kundengruppen in mehreren Sprachen (D/F/I/EN)
• Erfassung und termingerechte Bearbeitung sowie Überwachung der Kundenbestellungen in SAP
• Bearbeitung von logistischen Kundenreklamationen
• Administrative Unterstützung des Order Management Teams (Überwachung und Verarbeitung Rechnungsdruck etc).
Must Haves:
• Kaufmännische Ausbildung
• 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Supply Chain, Bestellabwicklung oder vergleichbar
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Italienisch UND Französisch; zusätzlich entweder Englisch- oder Deutschkenntnisse erforderlich
• Gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung im Umgang mit einem Bestellsystem wie SAP, GSuite Kenntnisse von Vorteil
• Allgemeines technisches IT-Verständnis
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Belastbare, ausgeglichene und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit proaktiver, selbstständiger, sowie zuverlässiger Arbeitsweise
Referenz Nr.: 922289SGR
Rolle: Order Management Specialist
Industrie: Pharma
Arbeitsort: Rotkreuz
Pensum: 100%
Start: 29.01.2023
Dauer: unbefristet
Bewerbungsfrist: 09.01.2023
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Über uns:
ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von hochqualifizierten Kandidaten für den Personalverleih in den Bereichen IT, Life Science & Engineering.
Wir bieten Personalverleih & Payroll Dienstleistungen an. Für unsere Kandidaten ist dies kostenlos, auch bei Payroll berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.