Ingénieur support technique H/F (1244983) Avignon, France
Au sein du département technique et sous la responsabilité du Responsable Assistance Technique, vous êtes en charge de conseiller et assister techniquement et commercialement les clients. Vous élaborez et apportez des réponses techniques argumentées aux clients, assurez l’assistance technique sur les chantiers. Vous demandez des avis de chantier auprès des laboratoires, accompagnez les clients sur la mise à disposition d’outils. Par ailleurs, vous conseillez et assistez techniquement la force de vente. Vous réalisez les dossiers et études techniques de solutions, participez à la conception des documentations techniques de vente et de communication en relation avec les services marketing et communication. Vous vous informez et vous formez aux évolutions réglementaires.
Aussi, vous êtes également support à l’excellence opérationnelle de la société, et contribuez à l’organisation de la priorisation des demandes, à l’organisation de la standardisation des réponses récurrentes et au développement d’un tableau de bord de suivi de l’activité, des délais de réponse …
Enfin, vous assurez une veille technologique et concurrentielle : documentation, comparaison des performances et argumentaires, et élaborez des outils tout en favorisant l’environnement Salesforce.
Aussi, vous êtes également support à l’excellence opérationnelle de la société, et contribuez à l’organisation de la priorisation des demandes, à l’organisation de la standardisation des réponses récurrentes et au développement d’un tableau de bord de suivi de l’activité, des délais de réponse …
Enfin, vous assurez une veille technologique et concurrentielle : documentation, comparaison des performances et argumentaires, et élaborez des outils tout en favorisant l’environnement Salesforce.