Cora Subject Matter Expert – First- und Second-Level-Support / IT-Systemen/ Projektmanagement-Software / ITIL / Deutsch / English

Project:
Für unseren Kunden, ein großes Pharmaunternehmen in Basel, suchen wir einen hochqualifizierten as Cora Subject Matter Expert

Background:
Die Organisation "Site Network Basel/Kaiseraugst", Teil der globalen Group Function "Corporate Strategy, Sustainability & Sites", sucht einen engagierten Cora Subject Matter Expert (m/w/d). Als Teil unseres dynamischen Teams "Digital Capex Services" wirst du eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Capex Prozesse spielen.
The perfect candidate: Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder wirtschaftlichen Bereich mit Fokus auf Digitalisierung sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im First- und Second-Level-Support. Gute Kenntnisse in IT-Systemen, insbesondere in Projektmanagement-Software, werden vorausgesetzt. Zudem sind eine ausgeprägte Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise wichtig. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden ebenfalls verlangt.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
• First- und Second-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Cora PPM System und bietest umfassenden Support für unsere Nutzer.
• Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, erstellst und pflegst Zugriffsrechte sowie die dazugehörige Dokumentation.
• Schulungen: Du entwickelst und führst Schulungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter das System optimal nutzen können.
• Anforderungsanalyse: Du arbeitest eng mit unseren Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und diese in konkrete Systemanpassungen umzusetzen.
• Systemkonfiguration: Du konfigurierst und optimierst das Systeme gemäss den Anforderungen unseres Unternehmens.
• Datenanalyse: Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Daten aus dem System zu extrahieren und auszuwerten, um Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die Ursachen von Fehlern zu identifizieren.

Must Haves:
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ausbildung im Wirtschaftsbereich mit Fokus auf Digitalisierung oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Min. 2 Jahre Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
• Vertiefte Kenntnisse in IT-Systemen und -Anwendungen, insbesondere im Bereich Projektmanagement-Software
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Benutzern
• Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to Have:
• ITIL-Zertifizierung ist ein Plus
• Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow)

Reference Nr.: 924851SDA
Role: Cora Subject Matter Expert
Industrie: Pharma
Workplace: Basel
Pensum: 60% (upto 50% Home office)
Start: 01.05.2026(Latest Start date 01.06.2026)
Duration : 6 Monate++
Deadline : 02.04.2026

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Über uns:
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