Responsable Hébergement de Zone H/F (2023-9315) France
Rattaché au Directeur de zone, au sein des équipes de la Direction Tourisme, le Responsable Hébergement sera responsable de l'optimisation de la performance et du développement du service réception et propreté, et occupera les fonctions d'Hospitality Manager.
Basé en Vendée, il/elle interviendra sur les 3 sites de la zone :
- Résidence Port Bourgenay (150 unités) à Talmont Saint Hilaire
- Résidence*** La Baie des Sables (71 unités) aux Sables d'Olonne
-Résidence***** Premium Les Villas d'Olonne (54 villas avec piscine individuelles)
Véritable manager de terrain, il/elle animera une équipe de 10 personnes en réception (dont un(e) chef de réception), une équipe de 12 personnes (hors extras et intérimaires) au service propreté (dont gouvernante et aide gouvernante).
En partenariat avec les équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, il aura en charge :
Le contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa)
La coordination des interventions des équipes auprès des clients
Le suivi budgétaire et du respect de la politique du Groupe pour les items réception et propreté
La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de Site
Le reporting de l'activité
Poste en CDI non logé. Expérience de 3 ans minimum requise.