Customer Support Teamlead - IT (INNE18194) Alkmaar , Nederland
Als Customer Support Teamlead heb je de volgende werkzaamheden:
- Overzie en prioriteren van de openstaande tickets zodat deze met de juiste urgentie worden opgepakt;
- Signaleren van vragen of issues die vaak terugkomen;
- Aanpassingen aanbrengen in het plaftorm of documentatie;
- Je begeleidt het team (10 FTE) en je bent verantwoordelijk dat alle vragen op een professionele manier afgehandeld worden.