Créée au XVIIème siècle, la Ville de Versailles est mondialement connue pour son château et son parc. Véritable ville-jardin, la cité royale possède un cadre unique, mélange harmonieux de quartiers historiques préservés et de nombreux espaces naturels. Idéalement située à 17 kilomètres de Paris, elle bénéficie d'une accessibilité remarquable grâce à son réseau de 5 gares et de 3 autoroutes. Ses nombreuses écoles offrent une qualité d'enseignement très appréciée des jeunes et des familles. Avec plus de 1300 commerces, elle bénéficie d'une consommation de proximité dynamique qui participe activement à son animation et à la qualité de son cadre de vie. Avec près de 140 métiers, la Ville de Versailles emploie 1800 agents et recrute 270 personnes par an dans de très nombreux domaines d'activités : urbanisme-architecture, espaces verts, affaires culturelles, éducation-petite enfance, sécurité, services techniques…

• Garantir un accueil multicanal : physique, téléphonique et numérique (gestion des demandes via outils dématérialisés).
• Assurer la réception, le traitement et la diffusion des informations auprès des usagers et des interlocuteurs internes.
• Répondre de manière adaptée aux sollicitations, en s'appuyant sur la réglementation et les directives en vigueur.
• Suivre et traiter les demandes dans les délais impartis, en veillant à la qualité du service rendu et les délais prescrits.

• Gérer les dossiers individuels conformément à la réglementation : renouvellements, successions, envoi des courriers de relance etc.
• Administrer la liste d'attente de la profession et en assurer la mise à jour.
• Organiser et piloter la campagne semestrielle de paiement de la redevance.
• Enregistrer les fonds de dossier dans le logiciel métier et sur la plateforme nationale, puis assurer l'archivage physique.
• Diffuser les informations pertinentes auprès des parties prenantes.

• Gérer les résiliations, annulations et rétractations des abonnements, en lien avec le régisseur d'avances si nécessaire, et émettre les courriers correspondants.
• Encoder les droits pour le parking de l'avenue de Sceaux.
• Procéder à l'encaissement des forfaits post-stationnement via la plateforme métier.

• Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches.
• Recevoir, enregistrer et suivre les objets trouvés via la plateforme métier.
• Éditer et transmettre les avis aux propriétaires, inventeurs et administrations concernées.
• Consulter et mettre à jour les enregistrements des objets trouvés ou perdus.
• Assurer le stockage sécurisé des objets en attente de restitution.
• Restituer les objets conformément à la réglementation et aux directives.
• Participer aux inventaires périodiques pour garantir la traçabilité.

• Délivrance des cartes de stationnement pour les commerçants du marché
• Effectuer les notifications administratives selon les directives
• Réaliser divers travaux de bureautique et de secrétariat (enregistrement des correspondances, suivi et mise en forme des dossiers administratifs, pointage …)

• Titre de niveau IV
• PSC1 et utilisation d'un défibrillateur

• Poste administratif
• Mandataire d'une régie de recettes

• Connaissances administratives (maîtrise) et en matière de régie de recettes (notion)
• Accueil des usagers (maîtrise)
• Aptitude à gérer des dossiers administratifs (intermédiaire)
• Outils informatiques et d'information : Office 365, iXBus, Teams (intermédiaire)

• Sens de l'organisation
• Disponibilité, rigueur, polyvalence, ponctualité
• Intégrité, sens du service public
• Discrétion professionnelle
• Autonome, prise d'initiative
• Capacité à s'inscrire dans un cadre de travail structuré et à respecter les décisions de la hiérarchie

• Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
• Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)