Agent chargé de l'accueil et des prestations (2026-CCAS-501) Versailles, France


Dans un contexte socio-économique en évolution constante et face à une demande sociale toujours plus complexe, le CCAS de Versailles porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l'ensemble des partenaires de l'action sociale. Il anime une action de prévention et d'accompagnement social. Il est engagé dans l'accueil et l'accompagnement de la vulnérabilité et de la précarité et dans l'animation du territoire pour un meilleur accès aux soins et une meilleure inclusion des personnes en situation de handicap.



1) Accueillir le public du CCAS
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
  • Effectuer l'analyse des demandes et orienter le public
  • Trier, enregistrer et remettre les courriers aux domiciliés
2) Assurer une aide numérique des démarches d'accès aux droits
  • Soutenir en cas de besoin le public accédant à la borne numérique
3) Gérer la prise de rendez-vous des permanences d'accès aux droits et des prestations du CCAS
  • Prendre les rendez-vous du public sur les plannings de permanence
  • Gérer les plannings des permanenciers et assurer le lien avec les intervenants
4) Traiter les aides facultatives des cartes de transport Améthyste et de la régie de recettes du Pass Local
  • Instruire et remettre les cartes de transport
  • Procéder à la tenue de la régie du Pass Local
 
Appartenance à un ou des groupes de travail :
  • Réunions d'information spécifique pour les agents d'accueil
  • Réunions d'équipe, participation à des groupes de travail transversaux
 


Expérience :
  • Expérience ou formation souhaitée dans le secteur social et dans l'accueil du public.
  • Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel...).
Savoir faire :
  • Évaluer les attentes et besoins des publics.
  • S'adapter aux différents publics et situations
  • Capacités d'organisation et de suivi
  • Capacité à travailler en équipe
  • Techniques de communication.
  • Connaissance des statuts, organisation de la fonction publique territoriale.

Savoir être :
  • Sens de l'écoute
  • Sens de l'analyse des demandes
  • Garant de l'image du service public
  • Garant de la transmission ou du traitement des informations





Cycle de travail :
Poste à 39h du lundi au vendredi
CDD 6 mois
Nombre de jours de congés :
25 jours de congé, 23 RTT et 2 jours de fractionnement sous condition
Avantages :
  • Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance
  • Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
  • Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)