Conseiller Technique F/H (BBBH44416) Saint-Priest, France
| Salaire: | EUR27000 - EUR33000 par an |
La division Industrie et Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch, recherche pour son client spécialisé en matériels d’élévation, Conseiller Technique F/H.
Vos missions:
- Gérer les appels entrants clients en résolution de dysfonctionnements techniques.
- Établir un 1er diagnostic technique et solutionner la demande client ou rechercher les résolutions potentielles
- Identifier, avec le client, la meilleure solution à mettre en œuvre (intervention technicien …)
- Assurer le suivi sur chaque appel : mise en œuvre de la solution technique et retour d’informations auprès du client
- Enregistrer les informations de chaque appel en temps réel dans le système
- Préparer techniquement et administrativement les interventions programmées ou à programmer (pré diagnostic, rapports
- historiques, personnalisation de l’intervention)
- Promouvoir auprès de nos clients nos activités de services, et notamment le contrat de service
- Travailler en collaboration avec les autres services
- Informer son management lors de remontées clients
Votre profil:
Issu(e) d'une formation (BTS, DUT ou Licence) technique dans le domaine de l’électrotechnique, ou à dimension technico-commerciale, vous justifiez d’une expérience en plate forme téléphonique dans une activité B to B.
L’orientation technique doit s’accompagner d’une dimension « service clients ». Vous maitrisez le Pack Microsoft (notamment Excel, Word et Powerpoint). Passionné(e) par votre métier avec un réel sens du
service, vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir pleinement cette mission. Force de proposition, rigoureux(se) et réactif( ve ), vous savez prioriser la relation
Poste à pourvoir en CDI.