Responsable qualité et relation client H/F (1201995) Chambéry, France


Informations sur l'entreprise
Notre client, spécialisé dans la fabrication de carton, recrute un Responsable qualité et relations clients, proche de Chambéry.

Description
Rattaché au Directeur de Production, vous accompagnez les axes de développement produits et assurez un lien entre la qualité du site et les clients. Vous êtes également en charge de l’innovation et du suivi du process global via vos équipes.
A ce titre, vous assurez l’encadrement du service, dans le respect des consignes de sécurité, qualité client et environnement. Vous construisez une relation clients claire via des plans d’actions et visites régulières sur des problématiques précises, et communiquez avec les clients, le support du technicien client et le service commercial. Vous maîtrisez la gamme de produits et les évolutions de marché associées, et identifiez les demandes clients et proposez des innovations produits.
Aussi, vous assurez une veille technologique, participez à la définition des procédés de fabrication pour les nouveaux produits, à l’analyse préparatoire des propositions d’investissement, et à l’analyse des coûts de production dans le cadre des budgets en place.
Enfin, vous coordonnez les études sur les temps de fabrication, la productivité globale (informatisation et/ou rationalisation des moyens de production) et la sécurité, et travaillez en collaboration étroite avec les équipes de production, qualité et les clients pour les projets d’évolution.

Profil du candidat
De formation Ingénieur matériaux (carton) / packaging, vous disposez d’une expérience significative à un poste similaire. Vous maîtrisez et appliquez les normes de qualité de l'organisation et les programmes d'amélioration continue, ainsi que les techniques de communication, de coaching et de gestion du personnel. Vous maîtrisez également l'ensemble des procédés de fabrication de l'entreprise, ainsi que les normes et méthodes de mesure du contrôle de la qualité.
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