Responsable global projets et service client H/F (1230821) Annecy, France
A ce titre, vous évaluez et optimisez la performance des équipes et encadrez la satisfaction client. Vous assurez la gestion des capacités humaines, le plan d’embauche et la gestion de compétences des équipes. Vous suivez également le niveau de qualité global en collaboration avec la Qualité et la R&D.
Aussi, vous êtes responsable des process d’exécution du service. Vous auditez, diagnostiquez et optimisez les process, tout en coordonnant les projets d’amélioration avec l’équipe locale et l’équipe Informatique. Enfin, vous participez à la définition et à l’exécution de la stratégie du marché.
Aussi, vous êtes responsable des process d’exécution du service. Vous auditez, diagnostiquez et optimisez les process, tout en coordonnant les projets d’amélioration avec l’équipe locale et l’équipe Informatique. Enfin, vous participez à la définition et à l’exécution de la stratégie du marché.