Responsable service client H/F (1303015) Gennevilliers, France
| Salaire: | EUR52500 - EUR55000 par an |
Vous pilotez le service client dans un souci d’amélioration de la satisfaction client et de l’efficacité commerciale. Interlocuteur privilégié de la force de vente, vous lui apportez un soutien commercial et participez ainsi au développement des ventes. Vous managez les activités d’administration des ventes et de gestion des dossiers clients, encadrez et animez l’équipe d’assistantes commerciales (équipe de 6 à 8 personnes). Vous analysez et contribuez à l’amélioration de la performance par la réalisation de reportings détaillés et pertinents (KPI’s). Vous contribuez à l’évolution et à l’amélioration du service, des procédures, des outils, de la communication interservices. Enfin, vous coordonnez et animez les activités avec les services transverses (comptabilité clients, commerciaux, technique, logistique…).