1komma5 söker Kundtjänstchef (472af007-1b4a-4f94-bc73-dd3b42dd0b01) Stockholm, Sweden
Om tjänsten
1komma5°-koncernen är i stark tillväxt och ska nu tillsätta en ny roll som Kundtjänstchef. Detta är ett strategiskt uppdrag för att kunna möta våra kunder på bästa tänkbara sätt. Du kommer att vara ansvarig för vår kundtjänstavdelning som är i tillväxtfas med ansvar för utveckling, personal och resultat. Du har en viktig roll i arbetet att bygga det bästa kundtjänstteamet och har en stark ledande roll inom avdelningen Operations.
Dina ansvarsområden kommer att vara:
- Helhetsansvar och ägare för kundupplevelsen/kundresan
- Systemansvarig för IT som är relaterad till kundtjänstmiljön
- Implementering av digital self-service via FAQ och chattbot på hemsida
- Driva och genomföra NPS och kundundersökningar i samtliga kundresor
Tjänsten är placerad på huvudkontoret i Stockholm och du rapporterar till COO.
<img src="https://mpgnlogo.blob.core.windows.net/swe/e4f3a128-2e3b-4f19-b32a-3bd4902301db.jpg">
Om dig
Vi söker dig som har några års erfarenhet av en ledande roll inom kundtjänst, där du har medverkat att utveckla och effektivisera verksamheten. Du har en relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Din kommunikativa förmåga är stark och du har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska. Du har lätt för system och relevant teknisk förståelse.
Dina personliga egenskaper är viktiga för oss. Vi söker en person som är trygg i sitt ledarskap och van att kunna ta beslut. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är prestigelös, kollegial och flexibel som person.
Din ansökan
I den här rekryteringen samarbetar 1komma5° med Jefferson Wells, en del av Manpower Group. Din ansökan tas emot via jeffersonwells.se. Sista ansökningsdag är den 20 juli. Löpande urval tillämpas så vänta inte med din ansökan, Har du frågor är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Magnus Carlhielm 0708-546740 eller magnus.carlhielm@jeffersonwells.se. Vi ser fram emot din ansökan!
Mer om 1komma5°
På 1komma5° tror vi på att skapa en bättre värld för framtida generationer. Det är därför vi erbjuder klimatneutrala energilösningar för hem, så att du kan minska ditt koldioxidavtryck och spara pengar på dina energiräkningar. Vi är ett team med experter som samarbetare på tvärs av organisationer för att skapa de bästa möjliga lösningarna. Vi finns i dagsläget på 40 platser i Sverige, Finland, Tyskland, Danmark och Australien.
För att nå våra mål behöver vi klimathjältar! Vi söker duktiga medarbetare som vill bli en del av vårt dynamiska, snabbväxande och motiverade team. Tillsammans ska vi omsätta våra visioner till handling! Läs gärna mer om oss vår svenska verksamhet på 1komma5.se.