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Responsable de generar la demanda y el soporte técnico para el portafolio de equipos de diagnóstico VETSCAN, pertenecientes a la Unidad de Negocios de Animales de Compañía de Zoetis, atendiendo a los clientes actuales y generando nuevos clientes a través de la gestión eficaz del territorio, alineando el trabajo con las metas y objetivos organizacionales, para garantizar el cumplimiento o la superación de las metas desempeño en ventas.

Llevar a cabo actividades de ventas de productos mediante la definición de cuotas, las necesidades regionales, estrategias de productos, portafolio de productos, velando por el correcto equilibrio entre volumen de ventas y rentabilidad.

Asumir el liderazgo para garantizar la realización de las actividades comerciales, técnicas y promocionales en coordinación con los representantes de ventas de la Unidad de Negocios de Animales de Compañía, incluyendo entrenamientos para veterinarios, instituciones académicas, equipos de distribuidores y otros individuos que tengan acceso a los equipos, siguiendo las directrices del Gerente de Unidad de Negocios – Animales de Compañía.

Proveer soluciones de acuerdo con las necesidades del cliente, así como trabajar consistentemente con los principales valores y competencias de Zoetis.

RESPONSABILIDADES DE LA POSICION

• Explorar el potencial máximo de los clientes actuales y garantizar la cobertura del territorio a través de la generación de demanda; generar nuevos clientes y nuevas oportunidades de negocio a través de las visitas, utilizando la herramienta de CRM, promoviendo un giro de productos, asegurando los stocks de los distribuidores y demás clientes dentro de los niveles aceptables, garantizando que los objetivos comerciales definidos por la compañía sean alcanzados;
• Asegurar el uso adecuado de los tiempos y recursos disponibles, a través de la realización del planeamiento del itinerario de visitas (alineado a la cultura de Generación de Demanda) y colaborar en el proceso de planeamiento de ventas y marketing, de acuerdo con la estrategia de la unidad de negocios y la estrategia regional.
• Comunicar proactivamente a los clientes sobre los cambios (precios, disponibilidad de productos, objetivos a ser cumplidos), asegurando la perfecta integración entre el cliente y Zoetis a través de la cobertura eficaz de visitas al canal de ventas, distribuidores, clínicas, entre otros;
• Configurar el equipamiento y los recursos. Explicar claramente los usos y beneficios de los productos y servicios; comunicar eficazmente la “propuesta de valor” buscando garantizar nuevos negocios;
• Instalar el equipamiento y entrenar a los involucrados sobre la utilización de los mismos, siendo la persona de contacto para brindar el soporte técnico a los clientes externos (clínicas veterinarias) e internos (representantes de ventas de la Unidad de Negocios de Animales de Compañía).
• Maximizar los potenciales de venta por cliente a lo largo del año, con foco en el mix de productos;
• Desarrollar planes de negocios estratégicos con los clientes del área, a través del plan de acción definido a principio del año;
• Compartir conocimientos, experiencias y mejores prácticas con los participantes del equipo, con el objetivo de realizar un intercambio de conocimientos, a través de reuniones de ciclo realizadas durante el año;
• Acompañar los pedidos cuando corresponda, incluyendo la formalización del contrato hasta el seguimiento del pago (order to cash), colaborando con: créditos y cobranzas, logística, etc.
• Monitorear e informar las acciones de la competencia, a través de la investigación del mercado y clientes, intentando minimizar los impactos de las acciones de la competencia;
• Trabajar en conjunto con los representantes de ventas de la Unidad de Negocios de Animales de Compañía para identificar las mejores oportunidades de inversión de los recursos de la empresa;
• Garantizar el giro (sell out) de los productos Zoetis a campo, evitando el aumento de los stocks en los canales de venta /distribuidores.
• Participar en las reuniones de demanda, proporcionando información vital para una adecuada proyección de ventas y de abastecimiento.
• Entrenar, capacitar a la fuerza de ventas de los distribuidores y las clínicas veterinarias, teniendo en cuenta los ciclos de los productos, el foco de trabajo y las estrategias predefinidas;
• Representar a la compañía en ferias locales, regionales y nacionales, generando nuevos negocios y aumentando el conocimiento de la marca;
• Mantener la correcta utilización de las características y beneficios de los productos Zoetis, así como también las nuevas tendencias y manejo de mercado, de modo de explorar oportunidades de incrementar ventas;
• Asegurar la rápida respuesta de los reclamos técnicos, realizando el primer contacto con el cliente y elevando el caso, cuando sea necesario;
• Velar por el buen estado de los equipos que están bajo su responsabilidad;
• Velar por la confidencialidad de las informaciones que están bajo su responsabilidad;
• Cumplir las normas y regulaciones contenidos en el Código de Conducta de la compañía.

RELACIONES ORGANIZACIONALES

La posición reporta al Gerente de la Unidad de Negocios – Animales de Compañía, con línea punteada al Commercial Lead – Perú (CL).

En su rol interactúa con: Representantes de ventas de la Unidad de Negocios de Animales de Compañía, Commercial Operations Manager (COM), Asistente de Servicio al Cliente, Supply, Logística & Asuntos Regulatorios.

EDUCACION/EXPERIENCIA

• Médico Veterinario Graduado.
• Experiencia en la promoción técnica o de ventas, con un mínimo 3 años en el manejo comercial cuentas claves (clínicas veterinarias más importantes).
• Experiencia técnica / clínica veterinaria.
• Conocimiento del proceso de compras y operaciones de las clínicas y hospitales veterinarios.
• Habilidad para el dictado de charlas/ entrenamientos.
• Total interacción con médicos veterinarios, especialistas, profesores y formadores de opinión.
• Preferentemente con conocimiento en productos y servicios de diagnóstico que le permitan brindar un soporte técnico a los clientes internos y externos.

REQUISITOS DE HABILIDADES TÉCNICAS

• Buena capacidad de escucha activa
• Habilidad en la comunicación oral, escrita e interpersonal (incluyendo charlas, presentaciones, etc.) y en el liderazgo de personas (representantes de los distribuidores)
• Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente
• Fuerte capacidad de planeamiento, organización y definición de prioridades
• Actitud positiva con los colegas y el trabajo
• Experiencia de contribuir con ideas innovadoras para resolver problemas
• Deseo de superar las expectativas del cliente
• Fuerte conciencia de la cultura y la marca
• Capaz de obtener información para identificar necesidades o problemas específicos
• Capaz de ofrecer orientación proactiva sobre los procesos y procedimientos
• Capaz de demostrar fuertes habilidades de construcción de relacionamiento con clientes
• Capaz de demostrar una buena combinación de habilidades de ventas y negociación
• Comunicación persuasiva
• Perfil alineado a los objetivos, misión e visión de la compañía y con foco en los clientes
• Sólidos conocimientos de herramientas informáticas y CRM

REQUISITOS DE LA POSICION – ESPACIO FISICO

Disponibilidad para viajes al interior del país.