Administrateur des ventes - H/F (NA0515) Vienne, France
Gestion de l’assistanat commercial
Vous encadrez l’équipe avec pour objectifs l’amélioration du taux de pénétration sur le marché concurrentiel, le développement de la connaissance du besoin client et l’amélioration du délai de traitement de la demande client/prospect.
- Vous assurez le maintien de la relation client jusqu’à la signature du devis et en collaboration avec le service commercial
- Vous êtes ainsi l’interface entre le service commercial et les différents services de production et représentez un rôle clé dans la relation avec les clients/prospects
- Vous participez à la gestion des demandes clients/prospects, sur la boîte mail générique du CRFP
- Vous veillez au respect des normes et procédures mises en place, au délai de traitement des demandes et assurez des réunions périodiques de travail avec les équipes
- Vous assurez la production mensuelle d’indicateurs commerciaux pour la direction du Centre de formation
- Vous participez aux réunions commerciales mensuelles et collaborez avec l’ensemble des services
Gestion administrative
Vous assurez une partie de la gestion des dossiers clients et formateurs en fonction de la charge de travail de l’équipe :
- Vous coordonnez le travail de back-office et encadrez les équipes dédiées en concertation avec la direction du CRFP ;
- Vous assurez le contrôle de la conformité de l’ensemble des dossiers du CRFP en lien avec les exigences de saisie sur le logiciel métier (AMMON) et participez aux réunions nationales en lien avec le logiciel métier ;
- Vous vous assurez que les procédures à appliquer soient respectées ;
- Vous assurez le suivi de la facturation en collaboration avec les équipes dédiées et produisez un suivi mensuel de la facturation
- Vous impulsez de nouvelles procédures en lien avec les évolutions du logiciel métier et en adéquation avec les exigences qualité
Vous assurez vos missions sous la responsabilité de la Direction du CRFP avec laquelle vous travaillez en étroite collaboration et à laquelle vous rendez compte de votre activité.