Superviseur Call Center H/F (2023-9846) Paris, France
Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?
Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?
La destination maeva te propose:
- De penser aux vacances au quotidien,
- Autonomie et prise d'initiatives,
- Une équipe pétillante et chaleureuse,
- Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions !
Fais tes valises, ton job dans les vacances n'est plus très loin.
Nous recherchons un manager centre d'appel (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Rattaché à la responsable du call center, tu auras pour missions principales le management des conseillers commerciaux (H/F) et des conseillers Back office Clients ainsi que le suivi des résultats de ton équipe.
Tu encadreras une équipe de 9 personnes, sur une amplitude horaire de 09H30-19H30 du lundi au samedi.
En tant que superviseur, tes missions consistent à :
- Assurer le management de proximité de tes conseillers
- Établir des objectifs de vente et veuillez à ce que l'ensemble de ton équipe les atteigne,
- Assurer la formation initiale et continue des conseillers,
- Reporting des résultats avec la mise en oeuvre d'actions correctives éventuelles,
- Célébrer les succès de votre équipe et mise en place de challenges,
- Animer les réunions d'équipe, point individuel et entretien annuel.