Account Manager H/F (BBBH47569) Lyon-9e-Arrondissement, France
Salaire: | EUR45000 - EUR50000 par an |
Rattaché(e) au Head of Account Manager, tu es garant de la performance de tes comptes et grâce à la mise en place d'une bonne relation client tu fidélises tes clients.
Pour mener à bien ton objectif de générer des ventes upsell et cross-sell sur ton portefeuille de comptes, tu assures des missions mortelles :
- L'animation de ton portefeuille de comptes à distance (visioconférence, téléphone, mail, réseaux sociaux...) et sur le terrain (formations, événements, salons...).
- La mise en place de plans d'actions personnalisés pour chaque compte.
- L'identification de nouvelles opportunités de vente au sein des comptes existants.
- La gestion des cycles de ventes de l'upsell/cross-sell : identification, qualification, engagement, négociation et closing.
- La formation et l'accompagnement de tes clients pour garantir la bonne utilisation de nos produits et services.
- La garantie de la satisfaction de tes clients grâce à un suivi individuel et personnalisé.
- La participation aux événements clients et commerciaux nationaux.
- Réalisation de comptes rendus et de bilans avec les directions de nos partenaires.
- La participation aux revues d'affaires mensuelles pour identifier les opportunités et les risques de désaffection et élaborer un plan d'action approprié.
- La coordination avec ton l'équipe et les autres services.
- Point hebdomadaire et reporting auprès du Head of Account Management.
Des déplacements réguliers chez tes clients sont à prévoir