Customer Service till Kund i Stockholm! (6b32e2e0-b50e-4569-aa4c-f12355e0b347) Stockholm, Sweden
Kunden är ett utav världens största bolag globalt finns alla möjligheter för karriärsutveckling samt att knyta värdefulla kontakter och ta plats internt med ditt personliga varumärke.
DU ERBJUDS
- En social arbetsroll med varierade arbetsuppgifter inom kundservice & larmcentral
- En arbetsplats med högt i tak och ett glatt gäng
- En miljö där kunden är i fokus och varje dag är en möjlighet att förbättra kundens upplevelse av företaget
ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att sitta i ett öppet kontorslandskap tillsammans med resten av dina kollegor. Du kommer att ta emot inkommande ärenden och felanmälningar via samtal, mail och chatt gällande företagets produkter - hissar, portar och rulltrappor.
Du kommer tillexempel att:
- Ta emot samtal och mail samt besvara kunder via kundens livechatt
- Identifiera säkerhetssituationer och hantera dessa genom att lämna lämpliga anvisningar och även få personerna som hör av sig känna sig trygga om situation är sådan
- Hantera ett ärende till dess att ärendet accepterats av en tekniker
- Vara den lugna stämman i samtal för användare av kundens produkter.
VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av service sedan tidigare, med fördel av kundservice och e-handel.
- Behärskar svenska i tal och skrift då det används i det dagliga arbetet
- Du har telefon- och datorvana
För att lyckas i rollen är det också viktigt att vi har en tillsammans-anda och är lärande mot varandra, vilket gör att du behöver vara en utpräglad lagspelare men samtidigt har förmågan att prestera individuellt och ta egna initiativ. Vidare ser vi även att du förstår vikten av god tonalitet och professionellt beteende i allt du tar dig för. För att lyckas i rollen i krävs det att du är hjälpsam och gillar hjälpa kunder snabbt och personligt men likaså dina kollegor. Du har mycket kontakt med både företagskunder, privatpersoner, servicetekniker och arbetsledare vilket kräver god samarbetsförmåga, lyhördhet och social kompetens. Som person är du nyfiken, glad och positiv och tycker om att ha mycket att göra där tempot stundtals är högt.
ANSÖKAN
Visst låter detta spännande? Vänta inte utan skicka in din ansökan redan idag! För frågor kring tjänsten vänligen maila ansvarig konsultchef på Monique.klingberg@manpower.se Vi ser fram emot att höra ifrån dig!