Chargé(e) de missions clients (req7164) Île-de-France, France
Transdev recrute un(e) Chargé(e) de missions Client (H/F)
Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires
Votre destination
Sous la hiérarchie du Directeur Client, vous serez rattaché(e) à la Chargée de missions clients basée à Limeil-Brévannes (94).
Votre feuille de route
MARKETING / COMMUNICATION EXTERNE
- Analyser l’e-réputation
Animer des événements de communication sur le territoire (salon, forum associatif…)
INFORMATION VOYAGEURS
- Concevoir l’information voyageur statique et dynamique en situation normale et en situation perturbée (fiches horaire, plan, information aux arrêts, information embarquée, actualités site internet IDFM…)
- S’assurer du respect de la charte IDFM sur tous les supports de communication voyageurs
- Co-animer le réseau social du réseau
- Participer à l’élaboration des réponses type pour le CRC (centre de relation client) et à la diffusion des informations du réseau
- Mettre à disposition des équipes PCC un book de « message type »
COMMUNICATION INTERNE
- Développer la stratégie de communication interne
- Contribuer à la création d’une culture entreprise et de sentiment d’appartenance (journal interne, flash info…)
- Organiser des événements internes de cohésion d’équipe
- Contribuer à créer les supports internes de communication de l’ensemble des services (livret d’accueil…)
PARTICIPATION AU MANAGEMENT POINT DE VENTE
- Assurer le suivi du réseau de dépositaires
- Assurer le suivi des ventes, le SAV, le stockage…