Responsable centre de relation clients H/F (BBBH46113) Bassens, France

Salaire: €27000 - €30000.00 an

Informations sur l'entreprise

EN BREF – Responsable Centre Relation Clients (H/F) – Bassens (38) – CDI – 28K/30Ke annuels bruts – Prise de poste au plus vite – Opportunité professionnelle, relation client, management de proximité



Description

Adsearch recherche pour un de ses clients, une entreprise en pleine croissance, un Responsable Centre Relation clients (H/F).


Vos missions :


En tant que Responsable Centre Relation Clients (H/F), vous avez pour missions :


- Manager une équipe d’une vingtaine de conseillers en relation client : encadrer, former et accompagner au quotidien l’équipe, animation des objectifs, réunions d’équipe, de pilotages, d’exploitation…
- Veiller au bon fonctionnement du service : organiser, planifier et piloter l’activité pour garantir la continuité du service, procéder à la surveillance des contrats, suivi des indicateurs de performance du service, analyser et rendre compte des résultats
- Se positionner en tant qu’expert : être l’interlocuteur privilégié des clients, partenaires et fournisseurs, réaliser des enquêtes de satisfaction des clients, analyse les résultats, proposer des actions, élaborer et faire évoluer les procédures ave la direction et participer à la mise en place des nouveaux outils…



Profil du candidat

Votre profil :


Vous êtes diplômé(e) d’un bac +2 dans le transport et vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins cinq années en tant que Responsable ou Team Leader en Centre de Relation clients.
Vous êtes rigoureux, organisé et vous aimez travailler en équipe.


Ce que nous vous proposons :
- L'occasion de rejoindre une entreprise qui a encore de belles perspectives de développement et d'évolution
- Un poste de manager et stratégique avec de l'autonomie

Le process de recrutement :
- Premier entretien avec Adsearch, vous échangerez avec Laura
- Deuxième entretien chez notre client
Et c’est tout, nous vous proposons un process rapide pour une prise de poste tout aussi rapide !


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