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Transdev recrute un Responsable PCC (H/F)

Vous assurez le management de l’équipe des Régulateurs :
 Apporte une assistance technique à ses équipes,
 Participe à l’élaboration du plan de formation pour ses collaborateurs,
 Gère le budget du service,
 Evalue ses collaborateurs,
 Organise des réunions de travail

Vous garantissez la régulation du réseau en situation normale et dégradée et coordonne les actions terrain :
 Garantit le respect du niveau d’offre et la meilleure qualité de service aux voyageurs conformément aux engagements pris auprès de la collectivité
 Garantit la bonne application des procédures sécuritaires protégeant les personnes et les biens en cas d’accident.
 Respecte et veille à faire respecter les consignes liées à la qualité, à la sécurité et à l’environnement (évacuation incendie….).


Vous êtes chargé.e de la veille concernant le fonctionnement du système :
 Accompagne la mise en place du système (au niveau technique),
 Réceptionne les nouveaux systèmes et valide l’utilisation auprès des régulateurs. 
 Recherche les causes de dysfonctionnement (panne, responsabilité du CR…)

Vous contribuez à l’amélioration de la performance :
 Participe aux réunions de pilotage et de suivi de l’amélioration de la performance, en particulier sur l’accidentologie
 Rend compte des dysfonctionnements du réseau (collecte et hiérarchise) : travaux, manifestations de toute sorte, état de la voirie.
 Traite les réclamations clients concernant le trafic, les bus :
 Participe à des réunions avec les partenaires externes (REX, Revue de Contrat, Grand Urbain,…).

Vous contribuez à la mise en place et au suivi de l’habilitation régulateur
 Participe à la mise en place de l’habilitation régulateur
 Garant de la formation des nouveaux régulateurs
 Garant des recyclages des régulateurs sur l’habilitation

Vous assurez la fonction de responsable sureté de fonctionnement au sens du décret STPG. Cette mission est placée sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du président de TRANSDEV Reims SAS :