Nous recrutons, pour notre client, leader mondial du transport express, un(e) Agent support logistique H/F.

Votre rôle au cœur de l'action :

Rattaché(e) à notre agence, vous assurez la coordination administrative et opérationnelle quotidienne du site. Véritable relais entre les équipes terrain et le management, vous pilotez le suivi des flux et garantissez la bonne exécution des prestations de transport.

Vos missions principales :

• Gestion des chauffeurs et des flux : Suivre les points d’avancement effectués par les chauffeurs (livraison et ramassage), optimiser la gestion des tournées et traiter les colis en retour.
• Débrief et sous-traitance : Réaliser les débriefings réguliers avec nos prestataires externes et notamment avec les chefs d’équipe des sous-traitants.
• Traitement des anomalies : Analyser et résoudre les incidents ou anomalies sur les colis directement en cours de livraison pour garantir la satisfaction client.
• Communication et interface : Assurer la communication téléphonique quotidienne entre les clients et les prestataires de transport.