Je communiceert vlot, blijft rustig in elke situatie en haalt voldoening uit het helpen van mensen wanneer ze het nodig hebben.

• Beantwoorden van noodoproepen van onze VIP - klanten vanuit het binnen- en buitenland.
• Je combineert teamondersteuning met intake als bijstandsverlener, zodat je voeling houdt met klanten en de praktijk
• Je bent het aanspreekpunt voor dringende of complexe dossiers en helpt collega’s verder waar nodig
• Je begeleidt nieuwe collega’s tijdens hun opstart en zorgt dat ze zich snel thuis voelen
• Je volgt B2B-dossiers op en schakelt vlot bij vragen of escalaties
• Je coacht collega’s en geeft hen de juiste handvaten om te groeien
• Je ondersteunt bij opleidingen en denkt mee bij nieuwe projecten (zoals telefonie en CRM)
• Je spot verbeterpunten in processen en durft deze ook aan te kaarten
• Je vertegenwoordigt het team in meetings en werkt mee aan een vlotte werking

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een customer service omgeving
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels (extra talen zijn een plus)
• Je communiceert helder en professioneel met collega’s en klanten
• Je denkt probleemoplossend en analytisch
• Je helpt graag collega’s en deelt met plezier je kennis

• Een uitdagende job in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en teamwork centraal staan
• Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, laptop en groepsverzekering
• Kom je graag met de fiets? Maak gebruik van ons fietsleaseplan en km-vergoeding
• Ook het openbaar vervoer wordt terugbetaald
• Mogelijkheid tot thuiswerk zodra je voldoende ingewerkt bent
• Je werkt in een vast shiftsysteem:
  7 dagen vroege (06:45–14:45) – 2 dagen vrij – 7 dagen late (14:30–22:30) – 5 dagen vrij
• Een grondige opleiding bij opstart en verdere trainingen tijdens je job
• En natuurlijk: fijne collega’s waar je op kan rekenen