This position is no longer open for applications

Ort: Solna, Stockholm
Start: 12 oktober
Uppdragslängd: Konsultuppdrag i 12 månader

Om jobbet som kundtjänstmedarbetare inom teknisk support

Som teknisk supportmedarbetare hos Vattenfall kommer du att vara en nyckelperson i att säkerställa hög kundnöjdhet. Du arbetar med att identifiera och lösa tekniska problem relaterade till solceller, batterier och stödtjänster. Rollen innebär både reaktiv och proaktiv support, där du övervakar system, felsöker och kommunicerar med kunder på ett tydligt och lösningsorienterat sätt.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Felsöka tekniska problem på distans och vid behov koordinera teknikerbesök
• Ge teknisk support av hög kvalitet till kunder
• Dokumentera ärenden och ge löpande återkoppling till kunder och interna team
• Arbeta proaktivt med att identifiera fel och föreslå förbättringsåtgärder
• Samarbeta med utvecklingsteam för att förbättra produkter och processer

Den vi söker

Vi söker dig som har erfarenhet av teknisk support eller kundservice och som har ett genuint intresse för teknik. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och trivs med att arbeta både självständigt och i team. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och är van vid att arbeta digitalt.

Du har en god kommunikativ förmåga och är van vid att förklara tekniska koncept på ett enkelt och begripligt sätt. Du arbetar proaktivt med att identifiera tekniska lösningar och är både flexibel och strukturerad i ditt arbetssätt. Som person är du självgående med en stark problemlösningsförmåga, samtidigt som du har ett tydligt kundfokus och trivs med att samarbeta i team.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen
• Erfarenhet av teknisk support, kundservice eller liknande roll
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift
• God vana av Microsoft Office och digital kommunikation via e-post, chattverktyg m.m.
• B-körkort

Meriterande:

• Kunskap om solceller, batterier, stödtjänster och relaterade tekniker

I enlighet med vår kunds krav så genomför vi i denna rekryteringsprocess en bakgrundskontroll i brotts- och belastningsregistret inför en eventuell anställning.

Om Manpower
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Hur du ansöker:

För att söka tjänsten klickar du på "Ansök nu" och skapar ett konto hos oss. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mail. Vi genomför urval löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!

Välkommen med din ansökan!