This position is no longer open for applications

Customer Success Manager

Customer Success Manager (INJI20457) Harderwijk, Nederland

Als Customer Success Manager bestaan jouw verantwoordelijkheden uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten die zijn aangesloten bij de organisatie;
  • Je zorgt ervoor dat de klanten de software goed implementeert, adopteer, uitbreidt, uitbreidt en nieuwe features goed inzet;.
  • Je begeleidt projecten bij klanten en partners, zorgt voor de klant tevredenheid over de dienstverlening en probeert tegelijkertijd de diensten uit te breiden;
  • Je geeft trainingen ( op locatie en online) aan klanten om ze op weg te helpen in onze software en nieuwe functionaliteit uit te leggen; 
  • Jij denkt na over oplossingen waarmee je klanten kan helpen te groeien en te professionaliseren, verzameld feedback van klanten en bespreek deze met de productmanager, development & sales team;  
  • Benut het partnernetwerk optimaal door klanten een totaaloplossing te bieden;
  • Ervoor zorgen dat de klant zich gehoord én zich begrepen voelt;
  • Je test nieuwe features in de software op gebruikersniveau en springt bij wanneer het nodig is bij supportmedewerkers;  

 

 

 

;