Responsable SAV immobilier H/F (1278143) Orléans, France
Rapportant au Directeur technique, vous assurez le service après livraison des programmes en résidentiel. Vous reprenez l'opération après la réception et entretenez la relation client. Vous gérez les réserves, les GPA, les réclamations des clients et les contentieux. Vous défendez les intérêts de la société et suivez les travaux. Vous analysez les contenus du dossier réclamation, travaillez en lien avec la maîtrise d’œuvre, contactez les entreprises responsables des travaux et en suivez l'avancée.
Vous suivez les dossiers Dommages ouvrage en appuyant l'expert dans sa mission, vous réceptionnez les rapports préliminaires / intermédiaires et finaux pour analyse et enregistrement. Vous êtes garant de la qualité de service apportée aux clients tout en maîtrisant les coûts et en optimisant les interventions préventives et correctives.
Vous suivez les dossiers Dommages ouvrage en appuyant l'expert dans sa mission, vous réceptionnez les rapports préliminaires / intermédiaires et finaux pour analyse et enregistrement. Vous êtes garant de la qualité de service apportée aux clients tout en maîtrisant les coûts et en optimisant les interventions préventives et correctives.