Réceptionniste H/F (2023-9115) Jonzac, France
| Salaire: | séjour offert sous conditions |
De nature bienveillante, autonome et rigoureuse, vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
- Assurer constamment la qualité des prestations offertes sur le site
- Participer à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du site, réfléchir à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
-Assurer l'accueil téléphonique du site
-Connaître les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
- Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veiller au bon déroulement de leurs séjours
- Transmettre toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
- Renseigner les reportings qui lui incombent
- Assurer le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)
- Assurer le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec sa Cheffe de Réception
- Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes
- Appliquer les procédures internes (LEAN…)