CHARGE DE SUPPORT ET EXPLOITATION - PARIS (75) H/F (2020-217) Paris, France
Nous cherchons actuellement un(e) chargé(e) de support et exploitation dans le cadre d'un CDI au sein de notre siège de l'Adie.
Vos missions seront les suivantes :
Support applicatif de niveau 2 et exploitation:
Vous travaillerez au sein d'un binôme chargé du support applicatif de niveau 2 et de l'exploitation des applications et bases de données de l'Adie.
Votre activité se fera en étroite collaboration avec les 3 équipes de développement agile (scrum) en place et les administrateurs systèmes de l'Adie. Chacune de ces équipes étant pilotée par un scrum master et un product owner.
Vous contribuerez également à l'amélioration continue et effectueras de la veille technologique.
Missions principales
Prendre en compte les demandes utilisateurs et prioriser leurs besoins
Analyser finement les demandes et rechercher des solutions adaptées ; escalader auprès des équipes de développement ou d'administration système si nécessaire
Renseigner de manière détaillée les demandes et incidents dans l'outil de suivi
Suivre l'exploitation des applications et bases de données
Traiter et suivre les incidents d'exploitation
Réaliser des requêtes SQL
Communiquer auprès des utilisateurs
Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance