Dla naszego klienta z branży IT poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja: Opole

Zakres obowiązków:

• Udzielanie klientom kompleksowego wsparcia technicznego (telefonicznie i mailowo).
• Zdalne łączenie się z urządzeniami klientów w celu rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz siecią.
• Rejestrowanie codziennych incydentów oraz podjętych działań w systemie ticketowym.
• Przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to konieczne.
• Zapewnianie klientom jasnych, kompletnych i zrozumiałych informacji na każdym etapie procesu wsparcia.

Wymagania:

• Zaawansowana znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego.
• Nastawienie zespołowe, elastyczność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami.
• Zdolność do tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty, zrozumiały sposób dla użytkownika.
• Wcześniejsze oświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną.
• Kartę Multisport.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Możliwość uczestnictwa w dodatkowych kursach i szkoleniach.
• Dodatkowy płatny urlop.
• Program Wsparcia Pracowników (EAP).

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz“ i postępowanie zgodnie z instrukcjami. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym. Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wartość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów opisanych w ofercie. Oferty pracy Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Uprzejmie informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, a kontaktujemy się z wybranymi osobami. Gwarantujemy dyskrecję.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na http://pl.grafton.com/pl/job-search