Chargé (e) Qualité Clients (BBBH281567) Delémont, Suisse
Pour notre client Turck Duotec, une entreprise du domaine industriel spécialisée dans le développement et la fabrication d’appareils et systèmes électroniques, nous recherchons une personne sur la fonction suivante :
Chargé(e) Qualité Clients H/F (CDD)
Votre Mission
Placé sous la responsabilité directe du Responsable Qualité, vous pilotez les activités Qualité liées à la gestion des réclamations clients. De ce fait, vous êtes en charge des réclamations clients en fournissant des réponses concrètes supportées par des résultats d’analyses et ce dans les délais impartis.
Vous êtes propriétaire des indicateurs Qualité Clients. Dès lors, vous coordonnez la définition et la mise en place des actions d’amélioration et vous vous assurez de leur efficacité sur le long terme.
Vous assurez une communication efficace et constructive tant à l’interne qu’avec les clients, dans un esprit de partenariat et de fidélisation.
Vos tâches
- Collecter les informations liées à l’analyse des réclamations clients
- Élaborer la réponse transmise au client ainsi que les documents 3D/8D et suivre les actions mises en place
- Saisir dans le ERP les données relatives aux réclamations clients
- Suivre les indicateurs Qualité et être force de proposition d’actions d’amélioration
- Analyse des non conformités production
- mise en place des actions correctives et s’assurer de leur efficacité sur le long terme au travers par exemple d’audits « terrain »
Votre profil
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Vous êtes issu d’une formation supérieure ES / HES type Bachelor ou Master spécialisée en assurance qualité
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Vous faîtes preuve d’analyse, de prise de recul et de curiosité pour proposer les solutions les mieux adaptées
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De langue maternelle française ou allemande, vous avez une parfaite maîtrise de l’anglais, du Français et de l'Allemand à l’écrit comme à l’oral.
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Vous êtes orienté clients interne et externe
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Connaissance des normes ISO (9001 et 13485).
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Maîtrises des outils d'assurance Qualité ( PDCA, 8D,5M)
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Maîtrises de la suite Office
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Connaissance techniques des semi conducteurs et procès de fabrication
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Maîtrises de SAP (idéalement Key User).
Vous êtes avant tout une personne passionnée, investie et force de proposition qui saura s’investir dans son travail. Votre aisance relationnelle vous permettra de communiquer facilement avec l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise pour les accompagner au mieux dans l’utilisation des outils et leur quotidien.
Les offres de notre client
- Un environnement de travail spacieux, attractif et moderne
- Un poste passionnant mêlant technique, recherche et relationnel
- Des projets intéressants
- Des tâches variées
- De nombreux avantages : horaires flexibles, place de parking…
Votre candidature
Merci de postuler en ligne. Pour plus d'informations sur le poste, veuillez contacter votre recruteur Kelly, Monsieur Frédéric Quinty (+41 32 733 33 67) qui se tient à votre disposition.
À propos de Kelly
Nous unissons les gens et le travail d'une manière qui enrichit leur vie. Kelly Services® est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de recrutement, présent dans plus de 40 pays. Avec ses filiales, Kelly offre une gamme complète de services d'externalisation et de conseil, des postes temporaires, permanents et de direction, ainsi que des formes de travail flexibles à tous les niveaux de la hiérarchie. Kelly Services (Suisse) AG est présente en Suisse depuis 1979 avec plus de 200 employés dans plus de 40 bureaux et centres de talents.