Sales Customer Support - Sector Financeiro (JN -082021-3561293) Lisboa, Portugal
Apoio à entrada de novos clientes: Primeiro contacto e acompanhamento até o início das transações;
Atendimento telefónico, email de novos clientes e atuais clientes;
Tratamento das reclamações: Report, preparação de resposta e interação com o departamento compliance e/ ou jurídico;
Tratamento dos pedidos de apoio do cliente: Recolha de informação, comunicação interna e comunicação da resolução da questão ao cliente;
Identificação de leads e apresentação de propostas comerciais;
Atualização permanente na base de dados dos contatos/interações com os clientes;
Report de informação mensal: nº de leads, novos clientes, taxa de resposta email e telefone;
Envolvimento com os outros departamentos: Compliance, Técnico e Marketing para garantir atualização de informação relevante.