De organisatie

Een toonaangevende Europese B2B servicepartner die inzet op gezonde, veilige en efficiënte werkomgevingen. Geen klassiek verkoopmodel, maar een circulaire dienstverlening waar continuïteit, kwaliteit en klantrelaties centraal staan.

De Belgische en Luxemburgse business unit zit in een fase van versterking en commerciële professionalisering. De strategische richting staat, de segmentatie is helder en er wordt sterk geïnvesteerd in commerciële maturiteit, training en systemen. Dit is het moment waarop een Key Account Manager daadwerkelijk de richting kan meebepalen.

Dit voor volgende drie klantensegmenten: Industrie, Retail of Events & Hotels.

De rol

Verantwoordelijkheid voor een strategische klantenportefeuille binnen één van de drie klantensegmenten. Klanten met meerdere locaties, meerdere stakeholders en een hoge verwachting rond servicekwaliteit en reputatie.

Het zwaartepunt ligt op langetermijnrelaties, commerciële waardeontwikkeling en het consolideren van partnerships. Contracten zijn meerjarig en vragen voorbereiding, stakeholderdraagvlak en een glasheldere aanpak.

Jouw verantwoordelijkheden

• Uitwerken en uitvoeren van accountplannen die groei, retentie en waardeopbouw concreet maken
• Leiding nemen in contractonderhandelingen met oog voor marge, engagement en SLA’s
• Identificeren van nieuwe opportuniteiten binnen bestaande contracten, van extra vestigingen tot verruimde dienstpakketten
• Relatieopbouw op verschillende niveaus binnen de klantorganisatie: operationeel, facilitair, inkoop en management
• Versterken van voorspelbaarheid via pipelinebeheer en consistente rapportering (CRM-gedreven)
• Aansturen en verbinden van interne specialisten om een sterke klantbeleving en servicekwaliteit te borgen
• Trends, risico’s en segmentdynamiek scherp monitoren en vertalen naar strategische aanbevelingen.

Profiel

• Ervaring in B2B accountmanagement binnen een solution- of service gedreven
• Vertrouwd met contracten die multi-site, multi-stakeholder gedreven zijn
• Sterk in voorbereiding, structureren, onderhandelen en langetermijnafstemming
• Commerciële maturiteit: helicopterview, scenario’s afwegen, belangen verbinden
• Comfort in een organisatie die evolueert en waar commerciële ritmes en cultuur worden versterkt
• Vlotte beheersing van Nederlands en professioneel Engels; Frans is een plus.

Waarom dit interessant is voor een ervaren KAM

• Geen “beheerruimte”, maar echte strategische invloed op klantrelaties en contractwaarde
• Zichtbaarheid bij commercieel management en betrokkenheid bij segmentstrategie
• Een portefeuille met schaal én realistisch groeipotentieel, niet op te bouwen from scratch
• Ondersteuning door Tender Desk, Sales Support en een serviceorganisatie met focus op kwaliteit
• Hybride werken, met frequente klantconnectie en sterke samenwerking in het team

Interesse? Laat het ons weten en dan plannen wij graag een gesprek met jou in.