Technicien logistique H/F (1276253) Paris-8e-Arrondissement, France
Dans l’exercice de vos fonctions au sein de la Société, vous assumez des activités de technicien SAV et logistique.
Vous préparez et organisez les envois de produits en France et à l’étranger. Vous avez en charge la gestion des coursiers et l'amélioration des procédures. Vous assurez le respect des délais de livraison et configurez le matériel pour répondre aux exigences définies au bon de commande. Vous vérifiez l’état des semelles (contrôle qualité) avant expédition, configurez les smartphones à destination des clients ou des utilisateurs internes. Vous gérez et mettez à jour l’inventaire.
En qualité de principal contact client, vous répondez aux appels SAV et générez les tickets de support client. Pour résoudre les problèmes par téléphone et réaliser une première analyse des produits et problèmes rencontrés, vous participer à l’évaluation de l’efficacité du SAV (KPI).
Vous préparez et organisez les envois de produits en France et à l’étranger. Vous avez en charge la gestion des coursiers et l'amélioration des procédures. Vous assurez le respect des délais de livraison et configurez le matériel pour répondre aux exigences définies au bon de commande. Vous vérifiez l’état des semelles (contrôle qualité) avant expédition, configurez les smartphones à destination des clients ou des utilisateurs internes. Vous gérez et mettez à jour l’inventaire.
En qualité de principal contact client, vous répondez aux appels SAV et générez les tickets de support client. Pour résoudre les problèmes par téléphone et réaliser une première analyse des produits et problèmes rencontrés, vous participer à l’évaluation de l’efficacité du SAV (KPI).