Stage - Ingénieur Support Réseaux F/H (TR24/318) Meudon, France
Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.
Bouygues Telecom Entreprises est l'entité dédiée à notre marché BtoB, qui enregistre une forte croissance ces dernières années. Nous nous positionnons aujourd'hui comme un intégrateur de solutions techniques et de services managés à haute valeur ajoutée.
Notre volonté de développer des services innovants (fibre, réseau 5G, Box) nous permet de les adapter aux besoins de nos clients, de leur proposer une expérience unique. En nous rejoignant, vous réaliserez votre projet de carrière tout en développant vos compétences.
Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?
Au sein de la Direction des Opérations BtoB, vous êtes Expert(e) Technique Client sur les architectures des offres fixes Entreprises.
Vos missions seront les suivantes :
Architecture réseau des clients Entreprises.
Rédaction de Spécification Technique d'Ingénierie (STI).
Test de service et de robustesse.
Support opérationnel de niveau 3 auprès de nos clients Entreprise exceptionnellement en cas de cellule d'incident majeur. Vous intervenez également sur les projets suivants :
Mise en place d'évolutions techniques (Réseau Bouygues Telecom et Réseaux opérateurs tiers)
Contribution sur la mise en place de nouvelles offres où votre expertise est garante de la bonne exploitabilité et du niveau de service offert.
La relation contractuelle avec nos fournisseurs d'équipement (équipement sur site client).
Vous contribuez à la montée en compétence des collaborateurs du support technique client :
En proposant régulièrement des formations techniques adaptées sur les solutions Bouygues Telecom Entreprises.
En rédigeant des méthodes d'exploitation et troubleshooting des offres entreprises.
En animant des points d'échanges techniques avec référents des équipes du support exploitation (niveau 2) et des équipes mise en réseau.
Votre rôle vous permettra non seulement d'endosser un rôle technique important mais aussi de faire le lien entre les besoins fonctionnels et la réalisation technique. Vous êtes pour cela capable d'implémenter et de gérer des référentielles techniques sur le long terme.