Conseiller pièces de rechange H/F (1223935) La Rochelle, France
| Salaire: | EUR30000 - EUR35000 par an |
Rattaché au Responsable Pièces de rechange, votre réceptionnez les demandes clients France et Export (appel, mail, tchat, au comptoir) en identifiant leurs besoins et en leur proposant une réponse adaptée dans le respect des procédures et avec un niveau optimum de service client.
Vous réalisez les devis et les ventes de pièces, les relancez et enregistrez les causes de refus. Vous informez le client sur la disponibilité des pièces, des délais de livraison et sur l’état d’avancement de ses commandes.
Puis, vous organisez et supervisez le transport des pièces à l’export en respectant les différentes procédures et
réglementations douanières. Vous traitez les litiges clients en relation avec les différents intervenants et selon les procédures établies, développez et entretenez la relation client par le biais d’une prospection téléphonique et email. Enfin, vous appliquez les règles, normes et procédures internes, assurez la facturation Export et veillez au recouvrement des créances clients pour les factures pièces de rechange.
Vous réalisez les devis et les ventes de pièces, les relancez et enregistrez les causes de refus. Vous informez le client sur la disponibilité des pièces, des délais de livraison et sur l’état d’avancement de ses commandes.
Puis, vous organisez et supervisez le transport des pièces à l’export en respectant les différentes procédures et
réglementations douanières. Vous traitez les litiges clients en relation avec les différents intervenants et selon les procédures établies, développez et entretenez la relation client par le biais d’une prospection téléphonique et email. Enfin, vous appliquez les règles, normes et procédures internes, assurez la facturation Export et veillez au recouvrement des créances clients pour les factures pièces de rechange.