Notre client est une grande industrie reconnue pour son savoir-faire, il recherche son futur Technicien SAV, dans le cadre d'un CDI.

Rattaché au Responsable Support Instruments, vous avez pour missions les suivantes :

• Réaliser les installations de la gamme d’équipements Essilor chez les opticiens, ophtalmologistes ou en atelier.
• Vérifier la conformité technique de l’installation avec les normes et signaler toute non-conformité.
• Effectuer les réglages et tests nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal.
• Assurer la mise en main complète des appareils : formation théorique et pratique des utilisateurs.
• Valider l’installation avec le client, établir le PV d’installation et mettre à jour les systèmes internes.
• Gérer les interventions SAV et maintenance de premier niveau
• Diagnostiquer les pannes à l’aide des outils méthodologiques (essais, historique de maintenance...).
• Préparer les interventions en consultant les dossiers clients, planifier les rendez-vous, organiser le matériel et les pièces nécessaires.
• Réaliser l’intervention technique, établir un devis si nécessaire, et effectuer les réparations de niveau 1.
• En cas de besoin, coordonner avec le RSI ou un référent régional pour les escalades.
• Former les clients à une bonne utilisation des machines et vérifier l'impact global sur leur environnement technique.
• Promouvoir les nouveaux produits, services et contrats de maintenance.
• Identifier les besoins additionnels chez le client (petit matériel, consommables, services) et conclure des ventes associées.
• Conseiller sur l’entretien, la maintenance et l’optimisation des équipements.
• Être force de proposition dans l’organisation des solutions en magasin.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : commerce, marketing, service client, logistique, expertise technique.
• Participer aux réunions techniques pour partager les bonnes pratiques et remonter les informations terrain.
• Être un appui auprès des autres ATC : accompagnement, partage de compétences, tutorat.
• Mettre à jour quotidiennement son planning et l’outil de prise de rendez-vous.
• Rédiger les rapports d’intervention, assurer le suivi du parc client et clôturer les dossiers.
• Gérer son stock personnel (pièces, consommables, outils) et assurer la cohérence entre les flux physiques et informatiques.

Zone d'intervention : 22 / 29 / 56

Nous recherchons une personne ayant au moins un Bac +2 en maintenance industrielle ou dans un domaine technique. Vous justifiez de bonnes connaissances en électrotechnique, microtechnique, maintenance ou optique instrumentale.