Coordinateur ADV bilingue anglais H/F (1228898) Saint-Omer, France
Sous la responsabilité du Directeur du service client, vous êtes responsable de la coordination de l’administration des ventes de la région Europe. Vous proposez aux partenaires un service client de qualité depuis la préparation des offres commerciales jusqu’à la livraison des produits finis et êtes le garant de la performance de votre service (environ 6 personnes).
A ce titre, vous gérez la relation client, supervisez au quotidien les carnets de commandes, organisez l’optimisation des flux sortants et la validation des solutions transport et assurez la fiabilité des données de base client. Vous supervisez les litiges clients, assurez une cohérence des stocks spéciaux, assurez le lien et animez le réseau avec les services transverses (Commerce / Demande / Transport…). Vous assurez également un reporting hebdomadaire/mensuel de l’activité du service. Enfin, vous managez une équipe de 6 personnes, en organisant et manageant une équipe d’Assistants commerciaux et en maintenant les compétences des collaborateurs (nouveaux outils, compétences techniques…) pour plus de polyvalence.
A ce titre, vous gérez la relation client, supervisez au quotidien les carnets de commandes, organisez l’optimisation des flux sortants et la validation des solutions transport et assurez la fiabilité des données de base client. Vous supervisez les litiges clients, assurez une cohérence des stocks spéciaux, assurez le lien et animez le réseau avec les services transverses (Commerce / Demande / Transport…). Vous assurez également un reporting hebdomadaire/mensuel de l’activité du service. Enfin, vous managez une équipe de 6 personnes, en organisant et manageant une équipe d’Assistants commerciaux et en maintenant les compétences des collaborateurs (nouveaux outils, compétences techniques…) pour plus de polyvalence.