Responsable ADV et logistique H/F (1238664) Cambrai, France
Rattaché au Directeur Régional Service client, le responsable Centre de Service Client et Logistique assure la satisfaction du client en lui apportant une prestation de service perçue comme supérieure à la concurrence, de la saisie de commande jusqu’à la livraison. Véritable fédérateur d’équipe, il manage l’ensemble des associés du Centre, et recrute le personnel adapté aux besoins (logistique et A DV) et à l'évolution
du centre de service clients. Il contribue à la performance générale du Centre de Service Clients, en organisant quotidiennement des réunions de coordination des métiers ADV logistiques et transports.
Orienté résultat, il déploie à chaque période les résultats France, régionaux, et bureau sur des indicateurs définis par la fonction (taux d’avoir, métriques, etc).
Véritable analyste, il contribue à la production des résultats mensuels dans les délais impartis en préparant et saisissant les provisions de fin de mois pour la validation de la direction. Il édite les documents de fin de mois : tableaux de suivis logistiques, et récapitulatifs de mouvements de stock. Il garantit la gestion optimale et qualitative des stocks du Centre de Service Clients, en validant les bons de livraison des approvisionnements fournisseurs et usines du groupe, et en s’assurant de la conformité des livraisons.
Enfin, il s’assure de la bonne organisation du chargement des commandes dans les camions, et en s’assurant de la transmission quotidienne des bons de livraisons aux chargées d'administration des ventes.
Enfin, il contribue à optimiser les coûts de transport et de stockage, en négociant les conditions avec les fournisseurs, en établissant et assurant le suivi du budget, et en calculant les provisions de fin de mois et en transmettant l’information à la direction.
du centre de service clients. Il contribue à la performance générale du Centre de Service Clients, en organisant quotidiennement des réunions de coordination des métiers ADV logistiques et transports.
Orienté résultat, il déploie à chaque période les résultats France, régionaux, et bureau sur des indicateurs définis par la fonction (taux d’avoir, métriques, etc).
Véritable analyste, il contribue à la production des résultats mensuels dans les délais impartis en préparant et saisissant les provisions de fin de mois pour la validation de la direction. Il édite les documents de fin de mois : tableaux de suivis logistiques, et récapitulatifs de mouvements de stock. Il garantit la gestion optimale et qualitative des stocks du Centre de Service Clients, en validant les bons de livraison des approvisionnements fournisseurs et usines du groupe, et en s’assurant de la conformité des livraisons.
Enfin, il s’assure de la bonne organisation du chargement des commandes dans les camions, et en s’assurant de la transmission quotidienne des bons de livraisons aux chargées d'administration des ventes.
Enfin, il contribue à optimiser les coûts de transport et de stockage, en négociant les conditions avec les fournisseurs, en établissant et assurant le suivi du budget, et en calculant les provisions de fin de mois et en transmettant l’information à la direction.