Il mio cliente, operante nel settore aerospace, è alla ricerca di un Product Support Engineer da inserire presso la sede di Borgomanero con contratto a tempo indeterminato

Ruolo: Product Support Engineer
Location: Borgomanero (NO)
Contratto: Tempo Indeterminato
Modalità di lavoro: È previsto un periodo iniziale di affiancamento presso la sede di Borgomanero, possibilità di lavorare via remoto.

La risorsa si occuperà di guidare il team di ingegneria di supporto prodotto all’interno della Business Unit Aircraft Systems, fornendo supporto tecnico, garantendo una rapida e accurata risoluzione dei problemi e contribuendo al miglioramento dei prodotti attraverso processi scalabili, strumenti adeguati e collaborazione cross-funzionale.

RESPONSABILITA’

• Rispondere alle richieste/problemi dei clienti fornendo assistenza da remoto o in loco e risolvendo problematiche tecniche.
• Attività di supporto tecnico operativo sui sistemi aeronautici (particolare focus su carrelli di atterraggio, sistemi idraulici e componenti di attuazione, sia da remoto che on-site)

• Analizzare e risolvere problematiche tecniche complesse.
• Analisi dei dati provenienti dal campo, il supporto al miglioramento del prodotto e il contributo alla massimizzazione dell’affidabilità e della disponibilità operativa dei sistemi.
• Rispondere alle richieste/problemi dei clienti fornendo assistenza da remoto o in loco e risolvendo problematiche tecniche.
• La risorsa si occuperà di guidare il team di ingegneria di supporto prodotto all’interno della Business Unit Aircraft Systems, fornendo supporto tecnico, garantendo una rapida e accurata risoluzione dei problemi e contribuendo al miglioramento dei prodotti attraverso processi scalabili, strumenti adeguati e collaborazione cross-funzionale.
• Selezionare e ottimizzare strumenti di supporto (CRM, ticketing, diagnostica remota, analisi log, FRACAS) e creare dashboard/report per monitorare performance e problemi.
• Collaborare con Airworthiness, Certificazione, Qualità, Operazioni e MRO.
• Coordinare le attività di supporto prodotto negli stabilimenti (Italia e Canada).

REQUISITI:

• • Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Aerospaziale, Meccanica, Elettrica o equivalente esperienza nel settore
  • Almeno 7 anni di esperienza in ruoli di product support o technical support in ambito aerospaziale
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, scritta e parlata
• • Solida esperienza nel troubleshooting di sistemi aeronautici, con particolare riferimento a carrelli di atterraggio, attuatori e sistemi idraulici
  • Solida conoscenza dei principi di safety e reliability, incluse attività di hazard analysis, fault tree analysis, definizione di safety case e integrazione con i processi di airworthiness
  • Competenza nell’utilizzo di strumenti CAD (CATIA) e comprensione delle logiche di integrazione di sistema, con particolare riferimento a layout del carrello di atterraggio, punti di fissaggio e interfacce strutturali
  • Esperienza nella gestione di sistemi di supporto tecnico, ticketing e incident management
  • Capacità di analisi delle performance operative, con focus su MTTR (Mean Time To Repair) e tempi di ritorno in servizio per sistemi carrello e attuatori
  • Conoscenza opzionale delle normative DO-254 e DO-178C applicate a sistemi di controllo e attuazione embedded
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali

Se sei interessato a candidarti per la posizione e soddisfi i requisiti, ti preghiamo di inviare il tuo cv aggiornato a: