Responsable d'atelier H/F (1299075) Quimperlé, France
Rattaché au Directeur d’agence, vous encadrez et animez un atelier de 7 mécaniciens et techniciens, tout en assurant une qualité de prestation optimisée auprès de la clientèle. A ce titre, vous répartissez la charge de travail en fonction de l’expertise et des compétences des membres de votre équipe, tout en recherchant à optimiser leur productivité. Vous planifiez et organisez les travaux de l’atelier à réaliser, tout en gérant les temps prévus par intervention et en contrôlant les temps réalisés. Vous êtes garant du respect des délais annoncés et vous assurez la qualité de préparation. Vous vérifiez au quotidien les interventions en cours avec vos collaborateurs en les réajustant au besoin, contrôlez l’ensemble des matériels réparés avant la mise à disposition du client, maintenez une veille technologique et êtes force de proposition pour toute innovation ou amélioration. Vous vous assurez en permanence des solutions de dépannage et éventuellement du prêt de matériel dans les cas critiques. Vous veillez à la bonne tenue de l’atelier : propreté, rangement, entretien du matériel et des locaux.
De même, vous gérez les ordres de réparation de l’atelier : ouverture, fermeture, préparation de la facturation, suivi du portefeuille des ordres de réparation. Vous gérez au quotidien la relation avec les clients, les litiges et les réclamations clients. Vous participez à l’élaboration du budget prévisionnel de l’atelier, tenez à jour le planning de l’atelier, contrôlez les heures passées en intervention, vous vous assurez de la bonne gestion des absences de votre équipe et réalisez et diffusez les procédures nécessaires et spécifiques au bon fonctionnement de votre service. Enfin, vous communiquez et tenez à jour les indicateurs liés à l’atelier, réalisez les entretiens individuels et professionnels auprès des membres de votre équipe, participez à l’élaboration du plan annuel de formation et animez des réunions régulières avec les différents membres de votre équipe afin de développer leur implication dans l’organisation de l’atelier et de l’entreprise.
De même, vous gérez les ordres de réparation de l’atelier : ouverture, fermeture, préparation de la facturation, suivi du portefeuille des ordres de réparation. Vous gérez au quotidien la relation avec les clients, les litiges et les réclamations clients. Vous participez à l’élaboration du budget prévisionnel de l’atelier, tenez à jour le planning de l’atelier, contrôlez les heures passées en intervention, vous vous assurez de la bonne gestion des absences de votre équipe et réalisez et diffusez les procédures nécessaires et spécifiques au bon fonctionnement de votre service. Enfin, vous communiquez et tenez à jour les indicateurs liés à l’atelier, réalisez les entretiens individuels et professionnels auprès des membres de votre équipe, participez à l’élaboration du plan annuel de formation et animez des réunions régulières avec les différents membres de votre équipe afin de développer leur implication dans l’organisation de l’atelier et de l’entreprise.