Responsable de secteur CVC H/F (1271962) Arras, France
Rattaché au Directeur Régional, vous managez une équipe de 10 à 15 Techniciens. Vous montez en compétences vos équipes, réalisez des audits de prestations et impulsez une bonne dynamique. Vous êtes capable d’orienter vos techniciens d’un point de vue technique et opérationnel. Vous contrôlez la qualité des interventions et êtes le garant de la satisfaction client de votre secteur (particulier, chauffagiste, distributeur et service commercial). Vous veillez à l’application des procédures. Vous gérez le planning de votre équipe pour répondre aux demandes d’interventions (congés, RTT…), traitez les réclamations (avec l’aide d’un expert technique interne si nécessaire), et participez aux expertises d’assurances et juridiques.
Enfin, vous participez au recrutement de vos nouveaux collaborateurs.
Enfin, vous participez au recrutement de vos nouveaux collaborateurs.