Responsable ADV H/F (1309634) Baillargues, France
| Salaire: | EUR39000 - EUR40000 par an |
En tant que Responsable ADV, vous avez pour objectif de maximiser la satisfaction client et optimiser le développement commercial de l’entreprise. Votre rôle est d’accompagner le client dans différents aspects de la vente, commercial, administratif et financier. Vous êtes le lien entre l’entreprise et les clients, en répondant aux besoins des deux parties. Pour ce faire, vous établissez les fichiers de reporting réclamations et analysez le taux de service / réclamations selon les besoins clients. Vous traitez les anomalies de dates d’expédition, vérifiez les bugs et communiquez avec le service informatique. Vous managez une équipe de dix personnes au quotidien, animez des réunions au quotidien et mettez en place des projets transversaux. En relation avec les clients, vous les informez sur les mises à jour de gamme, les indisponibilités produits et effectuez des sondages.